¿Quieres saber si las compras con realidad aumentada realmente funcionan? Esto es lo que muestran los datos:
Impacto clave
Resultado
Aumento de ventas
Subió 40%
Devoluciones
Abajo 35%
Compromiso
200% más alto
Conversión
Hasta 94% más alto
Las compras con RA permiten a los clientes:
Vea productos en 3D desde cualquier ángulo
Pruebe los artículos virtualmente antes de comprarlos
Pruebe los productos en su espacio
Verifique los tamaños y ajustes exactos
Esto es lo que las principales marcas lograron con AR:
Marca
Herramienta
Resultado
IKEA Aplicación de lugar
Precisión de tamaño del modelo 98%
DFS Realidad aumentada web
2x ventas de sofás
L'Oréal Modificar cara Conversiones 3x
Depósito de la casa Visor de realidad aumentada
Tasa de compra 2-3x
En resumen :La realidad aumentada no es solo una tecnología genial, sino que es un factor de ventas comprobado. El 571% de los compradores prefiere tiendas con tecnología de realidad aumentada y el 401% está dispuesto a pagar más por funciones de prueba de realidad aumentada. ¿Quieres saber todo sobre las compras con realidad aumentada? Vamos a profundizar en el tema.
Cómo la realidad aumentada ayuda a las tiendas online
Beneficio
Impacto
Compromiso con el cliente
200% más alto que las tiendas sin AR
Probabilidad de compra
30% aumenta con el uso de AR
Tasa de conversión
Hasta 94% más para productos AR
Tasa de retorno
40% caída con compras AR
Lo que pasa con la realidad aumentada en las compras online es que no es solo una función elegante, sino que está cambiando la forma en que la gente compra cosas online. Piénsalo: en lugar de limitarse a mirar fotos de productos, ahora los compradores pueden ver exactamente cómo encajan los artículos en su espacio. ¿Y las cifras? Son bastante disparatadas.
“Para muchos consumidores, es lo mejor que pueden hacer antes de tener el producto en casa”. – Jennifer Liu, directora de gestión de productos de Google
Veamos qué sucede cuando las tiendas agregan AR: Home Depot Visor de productos AR Aumenta entre dos y tres veces la probabilidad de que las personas compren. Los compradores pasan 2,7 veces más tiempo en aplicaciones de realidad aumentada y compran 11 veces más a menudo. Esto no solo implica una mayor interacción, sino que supone un cambio total en la forma en que las personas compran. Vea estos ejemplos del mundo real:
Almacenar
Herramienta de realidad aumentada
Resultados
DFS
Realidad aumentada web para más de 10 000 sofás
112% más ventas
L'Oréal
Prueba de ModiFace
Conversión 3 veces mayor
IKEA
Aplicación de lugar
Precisión de tamaño del modelo 98%
Pero aquí está la MAYOR victoria: la realidad aumentada acaba con el problema de las devoluciones. El año pasado, las devoluciones costaron a las tiendas 1.761 millones de dólares, es decir, 1.711 millones de dólares de todas las ventas minoristas. Así es como la realidad aumentada soluciona este problema:
Problema
Solución AR
Impacto
Talla incorrecta
Prueba virtual 35% menos devoluciones
Mirada equivocada
Vista previa 3D
40% caída en los retornos
Ajuste incorrecto
Colocación de AR
20% menos vacilación
Llevar Warby Parker y Belleza Ulta Sus herramientas de realidad aumentada ayudan a los clientes a elegir los productos adecuados la primera vez. La función Virtual Try-On de Warby muestra exactamente cómo quedan las gafas en tu rostro. GLAMLab de Ulta te permite probar los tonos de maquillaje antes de comprarlos. ¿En resumen? La realidad aumentada no es solo una tecnología genial: está haciendo que las compras en línea funcionen mejor para todos.
Tipo de característica
Ejemplos
Resultados
Prueba virtual
Gafas Warby Parker, Sephora constituir
27-34% aumento de ventas
Visualización del producto
Muebles de IKEA Place, artículos de Home Depot
90% mayor conversión
Herramientas de ajuste y tamaño
Nike Ajuste del tamaño del calzadoReducción de los rendimientos en 35%
Opciones de personalización
Constructor de sofás Burrow, selector de estilo Ray-Ban
Tasas de compra de 2 a 3x
¿Quieres saber qué es lo que REALMENTE funciona en las compras con realidad aumentada? Te lo explicaré.
Pruebe los productos virtualmente
Los números no mienten: pruebas virtuales son las funciones de realidad aumentada #1 que utilizan los compradores. Esto es lo que está funcionando AHORA MISMO:
Marca
Herramienta de realidad aumentada
Características principales
Sephora
Artista virtual
Escaneo facial, prueba de maquillaje.
ASOS Mira mi ajuste
Más de 500 visualizaciones de productos semanales
Tarjeta de visita Lenscart Prueba 3D
Escaneo facial, vista previa de gafas
L'Oréal
Modificar cara
Prueba de tono de lápiz labial
Cambiar las características del producto
Aquí hay algo interesante: los compradores ahora pueden modificar productos en tiempo real con RA. Vea estos números:
Tipo de modificación
¿Cómo funciona?
Impacto
Cambios de color
Cambie los colores del producto al instante
40% más compromiso
Ajuste de tamaño
Escalar elementos al espacio
Tasa de precisión del 98%
Opciones de estilo
Pruebe diferentes diseños
35% menos devoluciones
Funciones personalizadas
Agregar o quitar elementos
Sesiones 2,7 veces más largas
¿Quieres ver esto en acción? La aplicación de realidad aumentada de Home Depot es el ejemplo perfecto. Solo apunta tu teléfono a cualquier habitación, elige un producto y ¡listo!, puedes cambiar los colores o tamaños en el momento. Es tan simple que ahora es la aplicación para minoristas #1.
“Sabíamos desde el principio que la realidad aumentada tenía el potencial de transformar por completo la forma en que las personas compran para sus hogares”. – Steve Conine, cofundador de Wayfair
Esto es lo que nos dicen los números sobre el impacto de AR en las ventas.
Cifras de actividad del cliente
Los datos muestran que la realidad aumentada mantiene a los compradores interesados y haciendo que regresen:
Métrico
Qué seguir
Promedio de la industria
Tiempo de permanencia
Tiempo dedicado a utilizar las funciones de AR
75 segundos (4 veces más que un video móvil)
Tasa de interacción
% de visitantes que utilizan AR
19%: aumento de la participación durante la COVID-19
Recuperación de la memoria
Qué tan bien recuerdan los clientes los productos
70% más alto con AR
Usuarios que regresan
Personas que vuelven a utilizar AR
Seguimiento del crecimiento semanal/mensual
La realidad aumentada no es solo una tendencia: está creciendo rápidamente. Se espera que el mercado pase de 1.420.400 millones de TPH en 2023 a 1.420.900 millones de TPH en 2031.
Datos de ventas y devoluciones
Los números no mienten: la realidad aumentada aumenta las ventas y reduce las devoluciones:
Tipo de resultado
Sin AR
Con AR
Tasa de conversión
Estándar
Hasta 90% superior
Tasa de retorno
20-40%
Corte por 64%
Ingresos por visita
Base
Aumento de 106%
Tarifa de añadir al carrito
3% promedio
Hasta 20%
Esto es lo que vieron las tiendas reales después de agregar AR:
Compañía
Periodo de tiempo
Resultados
Sofás DFS
Enero de 2020
112% más ventas tras el lanzamiento de AR
Nación Rollie
Mensual
39% crecimiento en conversiones
Rebecca Minkoff
Por producto
65% mayor tasa de añadido al carrito
Perreras Gunner
Después del lanzamiento de AR
5% caída en los retornos
Houzz informa: “Vimos un aumento de 11 veces en las conversiones después de implementar nuestra aplicación AR”.
Realice un seguimiento de estas métricas a través de:
El panel de análisis de su tienda
Métricas de la plataforma AR
Pruebas A/B de páginas AR y páginas sin AR
Comparación de tasas de retorno
sbb-itb-54fdcc3
Cómo añadir realidad aumentada a tu tienda
Esto es lo que necesita saber sobre cómo agregar AR a su tienda en línea:
Configurar la realidad aumentada no es complicado. Esto es lo que necesitarás:
Paso
Qué hacer
Herramientas a tener en cuenta
1. Crear Modelos 3D
Convierte productos en archivos digitales
Escaneo 3D en ángulo, VNTANA
2. Formato de archivos
Crea archivos .GLB (mantenlos por debajo de los 15 MB)
comprar Herramientas 3D de
3. Elija la plataforma
Selecciona tu visor de AR
Viewit 3D, GlamAR.IO, PICTOFiT
4. Configuración de la prueba
Asegúrese de que funcione en todas partes
Herramientas de prueba del navegador
¿Tiene una tienda Shopify? Esto es lo que debe hacer:
Prepare sus archivos .GLB
Colóquelos en las páginas de productos.
Activar AR Quick Look para iOS
Comprueba que funciona en diferentes teléfonos.
“Nuestra aplicación de realidad aumentada multiplicó por 11 las conversiones” – Houzz
Haga que la realidad aumentada sea fácil de usar
Esto es lo que hace que la RA funcione para los clientes:
Característica
Por qué es importante
Cómo hacerlo
Soporte WebAR
Funciona directamente en el navegador.
Elija herramientas basadas en navegador
Carga rápida
Mantiene a la gente mirando
Reducir el tamaño de los archivos 3D
Instrucciones claras
Muestra a la gente qué hacer
Añadir guías sencillas
Primero el móvil
Funciona en teléfonos
Prueba en el móvil
Al elegir sus herramientas, piense en:
¿Qué plataforma utilizas?
Lo que puedes gastar (Viewit 3D cuesta $19/mes)
¿Cuántos productos tienes?
¿Qué teléfonos usan sus clientes?
Consejo profesional :Comience con 5 a 10 productos. Pruebe cómo funciona antes de agregar más.
Problema
Arreglar
Tarda demasiado en cargar
Reducir el tamaño de los archivos
Se ve mal
Comprobar compatibilidad del teléfono
Nadie lo usa
Haz que los botones de AR sean obvios
Se ve borroso
Corregir la calidad del modelo 3D
Veamos el caso de Nike: crearon una herramienta de realidad aumentada que mide el tamaño del pie a través de las cámaras de los teléfonos. Esto redujo las devoluciones y dejó contentos a los clientes.
Consejos para una buena configuración de AR
Construya mejores modelos 3D
Esto es lo que hace que los modelos 3D funcionen en AR:
Elemento
Qué hacer
Por qué es importante
Tamaño del archivo
Mantener por debajo de 15 MB
Carga rápida
Tamaño de la textura
Utilice 1024×1024 o más pequeño
Funciona mejor en teléfonos
Formato de imagen
Guardar como .jpg con una resolución de 90
Hace que los archivos sean más pequeños
Conteo de polígonos
Manténgase por debajo de las 50.000 caras
Se ve más suave
Posición del modelo
Centro en coordenadas (0,0,0)
Aparece en el lugar correcto
¿Quieres mejorar tus modelos? Esto es lo que funciona:
Recortar la malla oculta
Utilice un mapa de textura para todo
Mantenga las costuras UV simples
Limpiar vértices adicionales
“Las fotografías no siempre pueden mostrar el aspecto y el tacto de los materiales. Conseguir que esto se refleje en 3D es fundamental para mostrar los productos correctamente”. – Jason Stokes, fundador y director ejecutivo de Eastside Co.
Funciona en todos los dispositivos
Tu AR debe funcionar sin problemas en todos los dispositivos:
Tipo de dispositivo
FPS objetivo
Tiempo de carga
Móvil
60
menores de 3 años
Tableta
60
menores de 3 años
De oficina
60
Menores de 5 años
Aquí te explicamos cómo hacerlo funcionar rápidamente:
Establecer los clips de la cámara al mínimo
Añadir mapas mip a las texturas
Activar el procesamiento por lotes estático
Aprieta texturas por plataforma
“Un buen diseño de comercio electrónico implica hacer que las cosas sean fáciles y útiles para los clientes. La realidad aumentada debería funcionar sin importar el dispositivo que utilicen”. – Kerrin Meek, directora de diseño y experiencia en We Make Websites
Antes de empezar, comprueba:
FPS en diferentes dispositivos
Descarga de batería
Rendimiento lento de Internet
Velocidad de carga
Qué rápido responde
Realidad aumentada con inteligencia artificial y datos
La IA y la RA se unen para transformar las compras en línea. Vea estas cifras:
Impacto de la IA y la RA
Resultados
Aumento de la tasa de conversión
Arriba 200%
Disminución de la tasa de retorno
Abajo 25%
Compromiso con el cliente
Arriba 94%
Intención de compra
Arriba 58%
¿Quieres ver esto en acción? Mira Estudio de lentes de Snapchat Lo han hecho muy sencillo: escribe lo que quieras y listo: tus fotos 2D se convierten en modelos 3D. Es así de fácil.
“Cada paso de la experiencia del cliente de RA se puede mejorar a través de la IA”. – Edwin Provoost, gerente comercial
Realidad aumentada para más tiendas
Aquí hay algo importante: los usuarios de RA llegarán a 1.73 mil millones en 2024. Veamos cómo las tiendas están usando RA AHORA MISMO:
Tipo de tienda
Uso de AR
Resultados
AJÍO Características de realidad aumentada de Big Bold Sale
Mayor compromiso
Cartier Prueba de la colección Trinity
Más ventas
Nike
Exhibición de productos con vista virtual
Mejor confianza
Sephora
Prueba de maquillaje virtual
Menores rendimientos
Los números cuentan la historia:
71% de los compradores QUIEREN RA en las tiendas
32% YA está usando AR mientras compra
40% gastaría dinero extra en artículos personalizados con AR
“El futuro del comercio minorista es a la vez aumentado e inteligente”. – Pulkit Trivedi, director general de India
Según Forrester, la realidad aumentada y la visión artificial en las tiendas aumentarán un 50% en 2024. ¿Por qué? Porque:
WebAR funciona sin descargar aplicaciones
La IA hace que la RA sea más barata de configurar
Puedes crear modelos 3D a partir de fotografías básicas.
Las pruebas virtuales están mejorando
Resumen
Las compras con realidad aumentada no solo están cambiando el comercio minorista en línea, sino que lo están transformando. Esto es lo que muestran los datos:
Área de impacto
Resultados de AR
Adiciones al carrito
44% más probable después de la interacción 3D
Realizar pedidos
65% más probable con AR
Compromiso con el cliente
94% mayor que los anuncios estáticos
Hora de ir de compras
20.7% más largo en Aplicaciones compatibles con AR
Vistas del producto
1,28x más artículos vistos
Las grandes marcas están viendo GRANDES resultados:
Marca
Función AR
Resultados
Rebecca Minkoff
Vista del producto en 3D
44% mayor tasa de carritos
Perreras de Gunners
Exhibición de productos de realidad aumentada
40% pedidos más altos, 5% menos devoluciones
Sephora
Artista virtual
Aumento de conversión 11.4%
Taco Bell
Lente de Snapchat
224 millones de visitas en un día
Los números cuentan una historia clara:
Los usuarios de RA llegarán a 1.730 millones en 2024
Tamaño del mercado: 1.000 millones de dólares en 2025
71% de los clientes comprarían más con AR
56% de las devoluciones ocurren porque los artículos no coinciden con las descripciones
“Simplemente resuelve algunos problemas muy obvios que han existido en el comercio electrónico desde siempre”. – Russ Maschmeyer, líder de productos de AR de Shopify
¿Quieres añadir realidad aumentada a tu tienda? Aquí te explicamos cómo:
Paso
Acción
Empieza con algo pequeño
Comience con modelos 3D de los mejores productos
Resultados de la prueba
Seguimiento de visualizaciones, interacción y ventas
Obtener comentarios
Monitorear los comentarios y devoluciones de los clientes
Aumentar proporcionalmente
Añadir más productos según la demanda
En resumen: la realidad aumentada no es solo una función tecnológica sofisticada. Es una herramienta que aumenta las ventas, hace felices a los clientes y reduce las devoluciones. Y, a medida que la tecnología se abarate y mejore, más tiendas se sumarán a ella.
Preguntas frecuentes
¿El 61% de los consumidores prefiere a los minoristas que ofrecen experiencias de RA?
Sí. Una encuesta realizada por Alter Agents analizó a 4028 compradores (de entre 13 y 49 años) en Estados Unidos, el Reino Unido, Francia y Arabia Saudita. Esto es lo que encontraron:
Preferencia del consumidor
Porcentaje
Preferir Minoristas habilitados con AR
61%
Compraría más con AR
71%
Siéntete más seguro después de usar AR
80%
Los compradores de la Generación Z prefieren la realidad aumentada
92%
Los números muestran que la RA ayuda a las tiendas a aumentar sus resultados:
Métrico
Impacto
Compromiso con el cliente
+19% durante la COVID-19 (vértebras)
Tasa de conversión
+90% para usuarios de AR vs. no usuarios
Tasa de retorno
-66% después de usar las funciones AR
“El futuro de las compras ya está aquí, gracias al uso de la realidad aumentada. Se ha demostrado continuamente su valor para los compradores como una forma de mostrar cómo una marca o un producto pueden adaptarse a sus vidas”. – Helen Lin, directora digital de Publicis Groupe
Las grandes marcas respaldan esto. Las funciones de compras de realidad aumentada de Snapchat con Toys R Us Canada, American Eagle, Gucci y Adidas muestran que más personas compran e interactúan con los productos.
