Las tasas de devolución en el comercio electrónico son un gran problema: se devuelven entre 20 y 301 TP3T de productos. Pero Visualización de productos en 3D Puede ayudar a resolver este problema al ofrecer a los compradores una visión más clara e interactiva de lo que están comprando. Así es como funciona:
- Mejor visualización: Los compradores pueden girar, hacer zoom e inspeccionar los productos desde todos los ángulos, lo que reduce las sorpresas cuando llegan los artículos.
- Pruebas virtuales: Herramientas como AR permiten a los clientes ver cómo se ven los artículos en su espacio o en ellos mismos, mejorando la toma de decisiones.
- Detalles precisos: Modelos 3D Muestra colores, texturas y medidas exactas, eliminando las conjeturas.
- Mayor confianza: Las experiencias interactivas generan confianza, lo que se traduce en menos retornos del tipo "esto no es lo que esperaba".
- Gestión de inventario más inteligente: Las empresas pueden rastrear las preferencias de los clientes y ajustar el stock en consecuencia.
- Costos más bajos: Menos devoluciones significan ahorros en envío, procesamiento y atención al cliente.
- Tecnología avanzada: Las herramientas de AR y VR hacen que las compras en línea se sientan más como estar en una tienda.
¿El resultado? Menos devoluciones, clientes más satisfechos y mayores ganancias. Ya sea que venda muebles, ropa o productos electrónicos, la visualización 3D se está volviendo rápidamente esencial para el éxito del comercio electrónico.
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1. Mejor visualización del producto
Seamos realistas: las fotografías estáticas de productos ya no sirven. Cuando el 35% de las devoluciones de comercio electrónico se producen porque "el producto tiene un aspecto diferente al esperado", es hora de hacer un cambio. Ahí es donde entran en juego los modelos 3D: no solo son imágenes más bonitas, sino que también son mejores para el resultado final.
Piense en la visualización de productos en 3D como si les ofreciera a sus clientes una visión de rayos X. Pueden girar los productos, hacer zoom lo suficiente para contar las puntadas e incluso echar un vistazo al interior, cosas que no pueden hacer con las fotos normales.
Esto es lo que hace que la visualización 3D sea tan poderosa:
- Los clientes pueden inspeccionar los productos desde todos los ángulos posibles.
- Pueden hacer zoom sobre pequeños detalles y características.
- Pueden ver partes internas que las fotos no pueden mostrar.
- La experiencia es completamente interactiva.
¿Y lo mejor? Funciona. Cuando los clientes saben exactamente lo que van a recibir, las tasas de devolución disminuyen. Es sencillo: muéstrales a las personas el producto original y no se sorprenderán cuando lo reciban.
Tomemos como ejemplo los muebles, las joyas o los aparatos electrónicos. Con la visualización en 3D, lo que ves en línea es exactamente lo que llega a tu puerta. Cada textura, cada material, cada detalle: todo está ahí con una calidad nítida.
Pero esto es sólo el comienzo. La visualización 3D abre nuevas formas de personalizar la experiencia de compra, lo que nos lleva al siguiente punto.
2. Pruebas virtuales y personalización
Las compras en línea han cambiado mucho gracias a las pruebas virtuales. IKEALa plataforma 3D de 's te permite ver cómo lucirían los muebles en tu hogar antes de comprarlos. Solo apunta con tu teléfono y listo: ese nuevo sofá aparece en tu sala de estar. Los números lo cuentan todo: IKEA Se observó un aumento del 14% en las ventas de productos con funciones 3D y AR.
Pero no se trata solo de muebles. ¿Quieres probarte unas gafas sin moverte del sofá? Listo. ¿Te interesa saber cómo te quedaría esa chaqueta? Puedes verlo. Estas herramientas ayudan a los compradores a tomar mejores decisiones en todo tipo de productos.
"El uso del comercio visual en 3D puede generar una reducción del 40% en las devoluciones y un aumento del 27% en el valor promedio de los pedidos".
Herramientas como Verlo en 3D Llévalo más allá: puedes jugar con colores, materiales y diseños en tiempo real. ¿Quieres esa silla de cuero azul en lugar de tela roja? Solo haz clic y compruébalo.
Estas herramientas virtuales no solo son atractivas, sino que también ayudan a las personas a comprar con confianza. Ya sea que estés comprobando si un reloj se ve demasiado grande en tu muñeca o viendo cómo cambian los colores de la pintura con diferentes luces, sabrás exactamente lo que estás comprando. ¿El resultado? Clientes más satisfechos y menos devoluciones.
3. Detalles precisos del producto
Seamos realistas: las fotografías de productos habituales a menudo no dan en el blanco. Los colores se ven diferentes a los de la vida real y los detalles importantes se pierden en las sombras. Ahí es donde la visualización 3D entra en escena para cambiar las reglas del juego.
Los modernos configuradores de productos en 3D permiten a los compradores hacer lo que no pueden hacer en una tienda física: girar los productos, hacer zoom en detalles minúsculos e incluso cambiar materiales con un clic. Wayfair, por ejemplo. Después de agregar modelos 3D detallados con opciones de personalización a su sitio, vieron que sus tasas de conversión aumentaron en un 20%. Los compradores podían verificar las medidas exactas, sentir la textura a través de sus pantallas y ver cómo se verían las diferentes telas.
¿Y lo mejor? Ya no necesitas una montaña de fotos de productos. La plataforma de Viewit 3D muestra hasta los detalles más minúsculos, desde la forma en que se alinean las puntadas en una chaqueta hasta los patrones naturales de los muebles de madera. Es el tipo de detalle que no puedes capturar con una cámara.
Esta tecnología cumple una doble función: los compradores saben exactamente lo que van a comprar (¡adiós a los dolores de cabeza por las devoluciones!) y las empresas pueden ahorrarse las costosas sesiones de fotos y la preparación de muestras. Es una situación en la que todos ganan y que hace que las compras en línea sean más claras y fiables para todos los implicados.
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4. Mayor confianza del cliente
He aquí una estadística reveladora: 76% de los compradores en línea dicen que devolverían menos artículos si pudieran ver los productos mejor antes de comprarlos.
Vamos a ver Píxeles inteligentes y su trabajo con marcas de lujo. Su tecnología de renderizado 3D permite a los compradores ver los productos desde todos los ángulos posibles, incluso los detalles más pequeños importan. ¿El resultado? Las empresas que utilizan su plataforma vieron caer sus devoluciones en un 40%.
"El impacto de la visualización 3D va más allá de la mera visualización de productos: se trata de generar confianza a través de la transparencia", señala un especialista en implementación de SmartPixels. "Cuando los clientes pueden interactuar con los productos de forma virtual, toman decisiones de compra con mayor confianza".
Expivi ha cambiado las reglas del juego con sus configuradores de productos en 3D en tiempo real. Los compradores ahora pueden ver exactamente cómo sus elecciones afectan al producto final, sin tener que adivinar nada. Este enfoque práctico reduce las devoluciones por "no es lo que esperaba".
Los números lo dicen todo: mientras que las tiendas online tradicionales tienen una tasa de devolución del 35%, las tiendas que utilizan herramientas 3D obtienen resultados mucho mejores. Los datos de Viewit 3D muestran que cuando las personas pueden explorar los productos en 3D, es mucho menos probable que los devuelvan.
Pero no se trata solo de reducir las devoluciones, sino de construir relaciones duraderas. Cuando los compradores saben exactamente lo que están comprando, compran con confianza. Esto no solo significa menos devoluciones, sino que también ayuda a las tiendas a planificar mejor su inventario. Piense en ello como una situación en la que todos ganan: clientes satisfechos y operaciones comerciales más inteligentes.
5. Ideas para gestionar el inventario
Plataformas de visualización 3D hacen más que simplemente mostrar productos: son fuentes de datos que ayudan a las empresas a tomar decisiones de inventario más inteligentes basadas en cómo los clientes realmente interactúan con los productos.
El panel de análisis de Viewit 3D le muestra exactamente cómo los clientes interactúan con las características del producto en tiempo real. Esta información directa ayuda a las empresas a detectar qué es lo más popular (y qué no) antes de que afecte a sus niveles de existencias.
Al combinar datos de visualización 3D con la gestión de inventario, obtendrá una imagen clara de:
- ¿Qué versiones de productos pasan más tiempo examinando los clientes?
- Las características específicas que hacen que la gente haga clic en "comprar"
- Dónde los clientes pierden el interés y se van
- ¿Cuánto stock debo mantener para productos personalizables?
Los resultados hablan por sí solos. Estas herramientas 3D ayudan a las empresas a predecir la demanda con mayor precisión y evitar que los almacenes se llenen de productos que nadie quiere. En lugar de adivinar, las empresas pueden ajustar su inventario en función del comportamiento real de los clientes.
He aquí un ejemplo práctico: cuando muchos clientes dedican tiempo a analizar determinadas características de un producto, es una clara señal de que hay que tener más existencias de esas versiones. Esto significa menos dinero almacenado en los estantes en inventario no deseado y menos ventas de liquidación desesperadas.
La gestión inteligente del inventario no se trata sólo de eficiencia: permite ahorrar dinero real al reducir las devoluciones y evitar el exceso de existencias.
“Comprar es visual… Ya no basta con utilizar imágenes estáticas o intentar atraer a los clientes en la tienda. Es necesario compartir emociones con el consumidor cuando está a punto de comprar un producto de lujo”. – SmartPixels
6. Costos más bajos gracias a menos devoluciones
Veamos cómo la visualización en 3D reduce los costos al reducir las devoluciones, y los resultados de IKEA lo demuestran a la perfección. Después de agregar representaciones en 3D y Experiencias de RAIKEA experimentó un aumento del 14% en los ingresos por los productos mostrados en 3D, simplemente porque los clientes sabían exactamente lo que estaban comprando.
He aquí una prueba de la realidad: las tasas de devolución en el comercio electrónico son en promedio de 35%. ¿Peor aún? El 41% de los compradores compran deliberadamente más de lo que necesitan, con la intención de devolver los artículos. Eso supone una enorme pérdida de dinero para las tiendas online.
Pero la visualización de productos en 3D cambia las reglas del juego. Cuando los clientes pueden ver los productos desde todos los ángulos antes de comprarlos, las devoluciones se reducen entre un 25 y un 35 %. Piense en todos los costos que esto reduce:
- Gastos de envío (ida y vuelta)
- Tiempo del personal para procesar devoluciones
- Trabajos de inspección de productos
- Horario de atención al cliente
¿La mejor parte? Cuando los compradores pueden girar, hacer zoom y personalizar los productos en 3D, toman mejores decisiones. Saben lo que están comprando, así que están contentos cuando lo reciben. Se acabaron las quejas del tipo "esto se ve diferente a la foto".
Los beneficios van más allá del simple ahorro de dinero. Las tiendas que utilizan visualización 3D informan que los clientes vuelven con más frecuencia y se lo cuentan a sus amigos. ¿Por qué? Porque confían en lo que ven y obtienen lo que esperan.
Este cambio hacia vistas de productos en 3D no se limita a los ahorros actuales: abre las puertas a nuevas tecnologías que hacen que las compras en línea sean aún mejores tanto para las tiendas como para los compradores.
7. Uso de tecnologías avanzadas
La realidad aumentada y la realidad virtual están cambiando las reglas del juego de las compras en línea. Estas herramientas van mucho más allá de las simples fotografías de productos: ayudan a los clientes a ver e interactuar con los artículos tal como lo harían en una tienda.
Tomemos como ejemplo Wayfair. Cuando añadieron funciones de realidad aumentada que permiten a los compradores ver los muebles en sus habitaciones reales, sus ventas aumentaron un 20%, pero no se trata solo de las grandes empresas: las pequeñas boutiques también se están sumando y ofrecen Pruebas de joyas virtuales y avances de decoración del hogar.
Así es como diferentes herramientas tecnológicas ayudan a reducir las devoluciones:
| Tecnología | Qué hace | Cómo ayuda |
|---|---|---|
| Modelos 3D | Muestra productos desde todos los ángulos. | Los compradores saben exactamente qué tamaño y apariencia esperar |
| Visor de realidad aumentada | Muestra elementos en su espacio actual | Ya no es necesario adivinar si algo encajará |
| Prueba virtual | Prueba productos digitalmente | Ayuda a los compradores a elegir el estilo adecuado |
Gracias a plataformas como Viewit 3D, estas sofisticadas herramientas ya no son solo para los grandes minoristas. Las pequeñas empresas también pueden permitírselas. La verdadera magia ocurre cuando se combinan estas tecnologías: permitir que los clientes hagan girar un producto y lo vean en su espacio conduce a mejores decisiones de compra.
En resumen: la realidad aumentada y la realidad virtual ya no son solo complementos interesantes. Si vendes en línea, necesitas estas herramientas para competir. Cuando los compradores pueden ver realmente lo que compran, están más satisfechos con sus compras y devuelven menos productos.
Conclusión
La visualización de productos en 3D está cambiando la forma en que compramos en línea, ya que ayuda a los clientes a tomar mejores decisiones de compra. Cuando los compradores pueden ver los productos en detalle antes de comprarlos, es menos probable que los devuelvan.
Veamos las cifras: el 761% de los compradores online afirma que devolvería menos artículos si pudiera ver mejor los productos y obtener detalles más precisos antes de comprarlos. Esto es muy importante tanto para los clientes como para las empresas.
Piénselo: cuando está de compras en una tienda, puede elegir artículos, mirarlos desde todos los ángulos y probárselos. La visualización en 3D ofrece la misma experiencia en las compras en línea, a través de vistas detalladas de los productos y pruebas virtuales. Las empresas que utilizan estas herramientas registran menos devoluciones y clientes más satisfechos.
¿Y lo mejor? Herramientas como Viewit 3D hacen que esta tecnología esté disponible para empresas de todos los tamaños. Las tiendas pequeñas ahora pueden ofrecer la misma experiencia de compra de alta gama que los grandes minoristas.
